A partire dal 13 dicembre 2021 sarà attivato lo sportello del segretariato sociale presso il Comune di Matera, al piano primo.
Il Segretariato sociale svolge le funzioni di:
- accoglienza ed analisi della domanda del cittadino/utente e decodifica del bisogno sociale;
- la raccolta dati sui problemi, sulla domanda, sulle risposte erogate;
- le ricerche sul grado di soddisfazione degli utenti.
Questo è un servizio rivolto a tutti i cittadini, e fornirà informazioni e orientamento sul complesso dei servizi e delle prestazioni sociali.
Gli orari di apertura saranno i seguenti:
- dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12:00.
Il sindaco Bennardi esprime soddisfazione per questo nuovo strumento a disposizione delle famiglie e delle fasce più deboli, un servizio che si caratterizza per l’elevata prossimità al cittadino.
Il servizio utilizza strumenti quali:
- primo colloquio;
- scheda di primo accesso;
- mappa delle reti istituzionali;
- mappa dei servizi attivati nel territorio dell’ambito;
- banca dati degli utenti.
